偽物リファカラット激安品の返品について

偽物のリファカラットを返品した時の状況と、返品する際に確認しておいた方がよいと思うことを書いてみようと思います。

偽物リファカラットの返品と返金について

返品という言葉で豹変するオペレーターの対応

楽しみにしていたリファカラットがようやく手元に届き、わくわくしながら荷物を解いて商品を取り出してみると、化粧箱に付いているはずのシリアルナンバーが付いていない！

「えっ、これって・・・ニセモノ？」

さっきまでのわくわくは一瞬にして消え去り、イヤな動悸を感じました。

とりあえず、購入店のお客様センターに電話して、シリアルナンバーが無いけれど、偽物ではないのか？もし、偽物なら返品したいと申し出たところ、「偽者ではありません。本物です。シリアルナンバーが付いていない件は、社内都合でお話できませんが、私も使っていてスゴク良い商品だと実感しているので、安心してご使用ください。何かありましたら、わたくしが責任を持って対応させていただきます」と言われました。

でも、実際使ってみたら水漏れ・・・・

なのでもう一度電話で、やはり返品したいと伝えると、それまでとても丁寧で感じの良い対応をされていたのが一変し、冷たく送料は自己負担で商品を送り返すよう言われました。

「送料自己負担！？」

100歩譲って偽者じゃなかったとしても、水漏れするってことは明らかに不良品！

それなのに自己負担ってあり得ないと抗議しましたが聞き入れて貰えず、仕方なく送料1,500円を負担して返品しました。

でもやっぱり納得出来ず、翌日もう一度電話して商品代金と一緒に送料を返してくれるよう訴え、10分近いやりとりの末、どうにか返金して貰えることになりました。

いつ返金されるか確認するのも重要

商品を返品する際に気をつけないといけないのが、店舗側がいつ返品処理をするかです。

締日によっては、返金が翌月以降になることもあります。

なので、販売店の締め日がいつか確認し、それに間に合うようであれば、必ず月中に処理してもらうよう念を押した方が良いです。

普通は、すぐに処理をすると思いがちですが、売上調整のために故意に翌月回しにするお店もあります。

また、クレジットカードで購入している場合、店舗側の処理がクレジット会社の締め日に間に合わないと、商品代金が一旦口座から引き落とされ、翌月（場合によっては翌々月）、同額が口座に振り込まれます。

最終的には、代金は却ってくるので問題はありませんが、商品は返品したのに代金が戻らない状態が数ヶ月続くというのは、とても気分が悪いものです。

私はクレジットカードで購入していたので、クレジット会社の締め日を確認し、販売店にクレジット会社の締め日に間に合うよう処理して欲しい旨を伝えました。

幸い代金が引き落とされることはなく金銭面での不快な思いをすることはありませんでしたが、もし催促をしていなかったらどうなっていたかわかりません。

販売店やクレジット会社などに何度も電話をするのはとっても面倒ですが、いつまでも嫌な思いをしないためにも、不良品を返品する時はしっかり確認しておいた方が良いと思います。
 

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