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リファカラットを点検・修理に出してみました

リファカラット購入から約半年が経ちました。

最近、使用中に強く擦ると、にローラー部分から、カチャカチャという音がする・・・

はじめから、多少音はしていたような気もするけど、やっぱり気になるので保証期間中に一度点検してもらおうと思いお客様相談センターにTELしました。

状態を説明したところ、白黒の取扱説明書の中には保証書がついているので、それと一緒に着払いで送ってください」との事。

 

リファカラット保証書

 

商品発送から1週間後に連絡があり、音の原因は故障ではなく部品の摩擦音だそうです。(^ ^;)

リファカラットのローラー内は、複数のパーツに分かれているため、その接合部分が擦れてある程度音はするそうです。でも、「出来るかぎり音がしないよう調節してみます」と言われ、とても真摯な対応。

また、ローラーのふちに水跡があったので、水を使った時はしっかりと水切りをして、陰干しをしてくださいねとアドバイス。

自分では、説明書どおりに水切りと陰干しをしていたつもりでしたが、もっとしつこいくらいに、水切りをしないとダメなようです。完全防水だと思っていましたが、そうではないんですね。

連絡があってから3日後にリファカラットが戻ってきました。

 

リファカラット修理検査書

本体と一緒に、出荷前検査表と挨拶文が入っていました。

検査表の項目は、「ローラーの回転、外観、拭取り」「ソーラーパネルの外観、拭取り」「本体の外観、拭取り」で、それぞれに点検済みの丸印と、点検者印が押されています。

ローラー内部の検査表かと思いきや、ローラーが回って、汚れや傷が無く、ちゃんと最後にキレイに拭いたかっていう検査でした。

まぁ出荷前検査ならこんなもんでしょうか。(笑)

でも、使ってみると殆ど音はしなくなっています♪

 

いつもお風呂上がりにリファを使っていますが、長い時は1時間くらいかけて、かなり力を込めて使っているため、もしかしたらどこかに緩みが出ていたのかもしれないですね。

リファカラットは、ゆっくりと転がす方が効果的とMTGの方もおっしゃっていました。

これからは、もう少しやさしく丁寧なケアを心がけようと思います。


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